Walikota Sachrudin dan wakil walikota Tangerang Maryono di acara pengukuhan Forum pelanggan Tirta Benteng
TANGERANG,BERITATANGERANG.CO.ID — Upaya memperkuat komunikasi antara masyarakat dan penyedia layanan air bersih di Kota Tangerang terus dilakukan. Wali Kota Tangerang H. Sahrudin secara resmi mengukuhkan Forum Pelanggan Perumda Tirta Benteng di Kantor Perumda Tirta Benteng, Jumat (4/9/2026).
Dalam pengukuhan tersebut, Zaki Ramli dipercaya sebagai Ketua Forum Pelanggan Perumda Tirta Benteng. Forum ini diharapkan menjadi ruang komunikasi yang lebih terbuka antara pelanggan dengan manajemen Perumda Tirta Benteng, khususnya dalam menyampaikan aspirasi, masukan, hingga persoalan yang berkaitan dengan pelayanan air bersih.
Turut hadir dalam kegiatan tersebut Direktur Utama Perumda Tirta Benteng H. Doddy Effendi, SH, serta Kepala SSP Budi H. Santoso, S.Pd.
Kehadiran Forum Pelanggan dinilai penting karena pelanggan tidak hanya ditempatkan sebagai penerima layanan, tetapi juga memiliki ruang untuk ikut memberikan masukan terhadap peningkatan kualitas pelayanan.
Melalui forum tersebut, berbagai keluhan maupun kebutuhan masyarakat diharapkan dapat disampaikan secara lebih terarah kepada pihak Perumda Tirta Benteng. Dengan demikian, persoalan yang muncul di lapangan dapat menjadi bahan evaluasi sekaligus ditindaklanjuti secara lebih cepat dan responsif.
Selain menjadi wadah penyampaian aspirasi, Forum Pelanggan juga diharapkan mampu membangun hubungan yang lebih komunikatif dan konstruktif antara masyarakat dengan Perumda Tirta Benteng.
Pengukuhan ini sekaligus menjadi momentum untuk meningkatkan keterlibatan masyarakat dalam pengawasan dan peningkatan kualitas pelayanan publik, terutama dalam penyediaan air bersih yang menjadi salah satu kebutuhan dasar warga.
Dengan terbentuknya Forum Pelanggan, sinergi antara pemerintah daerah, Perumda Tirta Benteng dan masyarakat diharapkan semakin kuat. Komunikasi yang terbuka dan transparan menjadi kunci agar setiap persoalan pelayanan dapat diketahui, dibahas, dan dicarikan solusi bersama.
Pada akhirnya, keberadaan forum tersebut diharapkan tidak berhenti sebatas wadah organisasi, tetapi benar-benar mampu menjadi jembatan aspirasi pelanggan sekaligus mendorong terwujudnya pelayanan air bersih yang semakin berkualitas, responsif dan merata bagi masyarakat Kota Tangerang.
Zain/
