 |
| Wakil Menteri Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) H. Ossy Dermawan, B.S., M.Sc di ATR/BPN Kota Tangerang |
TANGERANG.BERITATANGERANG.CO.ID – Wakil Menteri Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) H. Ossy Dermawan, B.S., M.Sc., melakukan kunjungan kerja ke Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Tangerang, Rabu (23/7/2025). Kunjungan ini turut dihadiri Kepala Kanwil ATR/BPN Banten Sudaryanto, S.H., M.M., Kepala Kantah Kota Tangerang Dr. Heri Mulianto, S.ST., M.Si., serta jajaran struktural dan perwakilan Ombudsman RI, Yeka Hendra Fatika.
Dalam kesempatan itu, Wamen ATR/BPN mengapresiasi dua inovasi unggulan hasil inisiatif internal Kantah Kota Tangerang yang dinilai sebagai model transformasi layanan publik berbasis teknologi. Kedua layanan tersebut dinilai mampu menjawab tantangan pelayanan pertanahan di era digital dengan tetap menjunjung nilai inklusif, efisien, dan responsif.
Layanan Drivethru dan Virtual Office
Inovasi pertama yang diperkenalkan adalah Layanan Drivethru Pertanahan. Layanan ini menjadi solusi atas keterbatasan area parkir di Kantah Kota Tangerang. Masyarakat cukup mengurus atau mengambil dokumen tanpa turun dari kendaraan, dengan petugas siap melayani dari loket khusus secara aman dan cepat.
"Layanan ini adalah solusi cepat (quick win) yang efektif memangkas antrean, meminimalkan interaksi langsung, dan meningkatkan kenyamanan masyarakat," ujar Wamen Ossy.
Sementara itu, inovasi kedua adalah Virtual Office Pertanahan, platform layanan digital interaktif berbasis tampilan 3D yang memungkinkan masyarakat mengakses layanan tanpa harus datang ke kantor. Lewat situs resmi, pengguna bisa mengunggah berkas, berkonsultasi, dan meminta informasi pertanahan secara mandiri dan real time.
Inisiatif ini dikembangkan swadaya oleh ASN Kantah Kota Tangerang, sebagai bentuk kontribusi dalam mempercepat digitalisasi pelayanan publik. “Kami ingin layanan pertanahan bisa diakses dari mana saja, tanpa kendala jarak maupun birokrasi,” kata Kepala Kantah Kota Tangerang, Heri Mulianto.
Layanan Khusus CLBK
Kantah Kota Tangerang juga meluncurkan layanan CLBK (Cipta Layanan Berkebutuhan Khusus) yang ditujukan untuk masyarakat penyandang disabilitas. Meski jumlah pengguna belum banyak, layanan ini menunjukkan keberpihakan terhadap prinsip keadilan sosial.
“CLBK adalah simbol negara hadir bagi kelompok rentan. Semua warga negara berhak dilayani setara,” tegas Ossy.
Dukungan Ombudsman RI
Anggota Ombudsman RI, Yeka Hendra Fatika, menilai inovasi ini sebagai terobosan penting dalam mencegah praktik percaloan dan mafia tanah. Menurutnya, kunci utama pemberantasan mafia tanah terletak pada akses layanan yang terbuka dan transparan.
“Model Drivethru dan Virtual Office ini harus direplikasi. Ini langkah konkret menutup celah perantara dalam layanan pertanahan,” ujarnya.
Yeka juga menyatakan Ombudsman siap mendorong replikasi inovasi ini ke seluruh Kantor Pertanahan maupun lembaga layanan publik lainnya.
Warisan Pelayanan Publik Bermartabat
Wamen ATR/BPN menutup kunjungan dengan menegaskan komitmen pemerintah pusat untuk mendukung perluasan dan penyempurnaan model layanan dari Kota Tangerang ini ke seluruh Indonesia.
“Inovasi-inovasi ini bukan hanya perlu ditularkan, tapi juga dikembangkan menjadi warisan pelayanan publik yang adil, bersih, dan bermartabat,” tuturnya.
Kepala Kantah Kota Tangerang pun menyampaikan terima kasih atas dukungan dan apresiasi yang diberikan. “Ini bukan hasil kerja individu, melainkan kerja bersama seluruh tim. Apresiasi ini menjadi penyemangat kami untuk terus berinovasi,” pungkasnya.
Red
